“If today were the last day of my life, would I want to do what I’m about to do today?”

Saturday, June 29, 2013


During my second year of engineering school, our professor gave us a pop quiz. I was a conscientious student and had breezed through the questions, until I read the last one: "What is the first name of the woman who cleans the class room?"

Surely, this was some kind of joke.

I had seen the cleaning woman several times. She was short, dark-haired and in her 50s, but how would I know her name? I handed in my paper, leaving the last question blank.

Just before class ended, one student asked if the last question would count toward our quiz grade.

"Absolutely, " said the professor.

"In your careers, you will meet many people. All are significant. They deserve your attention and care, even if all you do is smile and say 'hello'."

I've never forgotten that lesson. I also learned her name was Indira.

Tuesday, June 25, 2013

Rise and Shine.

6am and your hand can’t make it to the alarm clock before the voices in your head start telling you that it’s too early, too dark, and too cold to get out of a bed. Aching muscles lie still in rebellion, pretending not to hear your brain commanding them to move.

A legion of voices are shouting their unanimous permission for you to hit the snooze button and go back to dreamland, but you didn't ask their opinion. The voice you’ve chosen to listen to is one of defiance. A voice that’s says there was a reason you set that alarm in the first place. So sit up, put your feet on the floor, and don’t look back because we’ve got work to do.

Welcome to The Grind!

For what is each day but a series of conflicts between the right way and the easy way, 10,000 streams fan out like a river delta before you, Each one promising the path of least resistance.

Thing is, you’re headed upstream. And when you make that choice, when you decide to turn your back on what’s comfortable and what’s safe and what some would call “common sense”, well that’s day 1. From there it only gets tougher.

So just make sure this is something you want. Because the easy way out will always be there, ready to wash you away, all you have to do is pick up your feet.

But you aren’t going to are you?

With each step comes the decision to take another. You’re on your way now. But this is no time to dwell on how far you’ve come. You’re in a fight against an opponent you can’t see. Oh but you can feel him on your heels can’t you? Feel him breathing down your neck.

You know what that is?

That’s you… Your fears, your doubts and insecurities all lined up like a firing squad ready to shoot you out of the sky. But don’t lose heart. While they aren’t easily defeated, they are far from invincible.

Remember this is The Grind.

The Battle Royale between you and your mind, your body and the devil on your shoulder who’s telling you that this is just a game, this is just a waste of time, your opponents are stronger than you. Drown out the voice of uncertainty with the sound of your own heartbeat. Burn away yourself doubt with the fire that’s beneath you.

Remember what you’re fighting for and never forget that momentum is a cruel mistress, she can turn on a dime with the smallest mistake. She is ever searching for that weak place in your armour. That one tiny thing you forgot to prepare for.

So as long as the devil is hiding the details, the question remains, ”Is that all you got?”, “are you sure?” And when the answer is “yes”. That you’ve done all you can to prepare yourself for battle THEN it’s time to go forth and boldly face your enemy, the enemy within. Only now you must take that fight into the open, into hostile territory.

You’re a lion in a field of lions.

All hunting the same elusive prey with a desperate starvation that says VICTORY is the only thing that can keep you alive. So believe that voice that says ” you CAN run a little faster ” and that ” you CAN throw a little harder ” and that ” you CAN dive a little deeper” and that, for you, the laws of physics are merely a suggestion.

Luck is the last dying wish of those who wanna believe that winning can happen by accident, sweat on the other hand is for those who know it’s a choice, so decide now because destiny waits for no man. And when your time comes and a thousand different voices are trying to tell you you’re not ready for it, listen instead for that lone voice in decent the one that says you are ready, you are prepared, it’s all up to you now.

So rise and shine.

Saturday, June 22, 2013

Two Short Management Stories

Story 1: The Frozen Bird

A little bird was flying south for the winter. It was so cold the bird froze and fell to the ground into a large field. While he was lying there, a cow came by and dropped some dung on him.

As the frozen bird lay there in the pile of cow dung, he began to realize how warm he was. The dung was actually thawing him out! He lay there all warm and happy, and soon began to sing for joy.

A passing cat heard the bird singing and came to investigate. Following the sound, the cat discovered the bird under the pile of cow dung, promptly dug him out and ate him.

Moral of the story:
(1) Not everyone who shits on you is your enemy.
(2) Not everyone who gets you out of shit is your friend.
(3) And when you’re in deep shit, it’s smart to keep your mouth shut!

Story 2: Pizza Delivery Guy

On walking into the factory, the MD noticed a young guy leaning against the wall, doing nothing. He approached the young man and calmly asked him, "How much do you earn?" The young man was quite amazed that he was asked such a personal question, but he replied, none the less, "I earn R2000.00 a month, sir. Why?"

Without answering, the MD took out his wallet and removed RM6000.00 cash and gave it to the young man and said, "Around here I pay people for working, not for standing around looking pretty! Here is 3 months salary, now GET OUT and don't come back!".

The young man turned around and was quickly out of sight. Noticing a few onlookers, the MD said in a very upset manner, "And that applies for everybody in this company!" he approached one of the onlookers and asked him, "Who's the young man that i just fired?" to which an amazing reply came of,

"He was the pizza delivery guy, sir!"

Moral of the story:
Do you know your people?

Tuesday, June 18, 2013

Menghargai Ilmu

Saya teringat kata seorang pakar organisasi Amerika (maaf, namanya saya lupa), jika kita mahu lihat organisasi kita maju, pertama sekali kita perlu menjadi sebuah organisasi yang mementingkan ilmu.  Keduanya, kita perlu memastikan ilmu itu berada dalam genggaman organisasi kita. Cuba semak, organisasi kita begitukah?

Saya tertarik dengan cerita sebuah organisasi ini. Kelihatan pengurusan tertingginya beriya-iya benar mahu memastikan organisasi ini mula dominan bukan saja di dalam negara tetapi menjadi ‘Regional Champion’ di rantau ini. Melalui pengurusan strategik organisasi ini, mereka bijak mengenalpasti bahawa ‘readiness’ anggota kerja organsasi perlu di tahap yang sewajarnya bagi menangani segala cabaran yang mendatang.

Untuk itu, keperluan anggota kerja dari segi ‘hygenic’ dipermantapkan. Segala perancangan mula disusun rapi. Disana sini segala macam makmal ditubuhkan bagi memperkemas segala perancangan. Anggota kerja organisasi ini kelihatan begitu positif untuk menyokong segala apa yang disarankan oleh pengurusan tertinggi organisasi ini. Memang mengujakan!

Dalam diam-diam saya tertanya-tanya. Mungkin masanya belum tiba. Tetapi bisik hati saya, adakah organsasi ini akan memandang serius apa yang dinyatakan dalam perenggan pertama artikel ini? Ini perkara asas, jika terlepas pandang harga yang perlu dibayar di kemudian hari sungguh mahal.

Saya lihat ramai anggota kerjanya masih belum benar-benar mencintai ilmu. Masih ramai yang bertangguh-tangguh dalam menyedut segala ilmu yang ada. Kenapa jadi begini? Kata seorang sahabat, inilah penangan duduk lama dalam ‘comfort  zone’. Dasar ilmu menjadi berkat, perlu ada mujahaddah ilmu (susah payah mencari ilmu). No pain no gain. Takkan lah mereka perlu ‘terjun lubuk’ untuk mendapatkan ilmu? Mungkin itu perlu untuk keluar dari ‘comfort zone’?

Kelihatan anggota kerja organisasi ini ramai yang tinggi ilmu dan pengalamannya. Tetapi masing-masing kelihatan begitu berat untuk berkongsi ilmu. Adakah suasana sedia ada tidak memberangsangkan perkongsian ilmu? Mungkin ada kebenarannya kerana insentif bagi mereka yang berkongsi ilmu tidak seberapa. Insentif sebegitu hanya merendah-rendahkan martabat ilmu itu.

Mungkin ada yang berfikir kenapa perlu fikir dengan insentif kerana masing-masing telah dibayar gaji dan ambil saja apa saja ilmu yang dikongsi itu sebagai sebahagian dari tugas. Mungkin ada benarnya. Tetapi bagi mereka yang berfikir sedemikian, satu persoalan ingin saya utarakan. Tugas berkongsi ilmu (mengajar) ini satu kerja yang terlalu berat. Tak percaya tanya mereka yang pernah mengajar … maksud saya yang benar-benar mengajar.

Kalau orang luar dibayar begitu tinggi, mengapa yang ada di dalam organisasi di bayar sedemikian rendah. Nak cakap nilainya pun malu. Walhal, mereka yang di dalam inilah yang paling tahu mengenai sepak terajang cerita dalam organisasi ini. Ini memng cerita pelik binti ajaib bagi mereka yang benar-benar berfikir.

Bayangkan satu suasana di mana anggota kerja organisasi ini yang saling berlumba berkongsi ilmu dan mempelajari ilmu. Masing-masing nampak nilai ilmu di tangan masing-masing dan masing-masing sedar mereka perlu bekerjasama agar wujud ‘interdependence’ di kalangan mereka. Siapa sudahnya untung? Semesti semua nilai ini akan tertumpah jatuh dalam organisasi ini juga. In no time, ‘readiness’ dan ‘confidence’ dikalangan anggota kerja ini akan mula terbentuk.

Siang tadi saya berkesempatan berbual dengan seorang pemuda dari Bangalore, India yang bernama Saudara Prathaab yang begitu hebat pencapaiannya di peringkat antarabangsa. Bermula sebagai seorang juruterbang pejuang dalam angkatan tentera udara India, beliau sudahnya mencapai penghormatan tertinggi dalam bidang tersebut. Namun akibat satu kecederaan serius beliau terpaksa meninggalkan bidang penerbangan dan membuat keputusan beralih ke bidang perniagaan antarabangsa. Menyertai syarikat dan perunding bertaraf dunia membawa beliau ke satu mercu yang amat membanggakan.

Bila saya bertanya kepada beliau apa yang menyebabkan pencapaiannya begitu hebat, beliau menyatakan bahawa beliau mempunyai tiga pegangan. Pertama: matlamat yang jelas, Kedua: mempunyai kompetensi yang khusus yang sangat-sangat diperlukan oleh orang lain, Ketiga: Dahaga kepada ilmu.  

Saya harap dan berdoa agar anggota kerja organisasi yang dimaksudkan di atas mempunyai sudut pandang seperti apa yang ada pada Saudara Prathaab ini.  Cerita artikel ini mudah tapi adakah ini yang mahu dikotakan? Sama-sama kita fikirkan dan ambil tindakan …

Saturday, June 15, 2013

Pelajaran dari Pembinaan Karekter

Semalam telah tamat satu lagi siri program ‘Pembinaan Karekter’ (PK) untuk sebahagian anggota kerja Bahagian Pembahagian, Tenaga Nasional Berhad. Rata-rata dari mereka bersyukur dapat hadir program ini dan ramai yang bertanya kepda saya mengapa PK ini tidak dikongsi dengan semua anggota kerja TNB. Untuk itu, saya senyum sahaja. Disamping itu, macam-macam yang saya jumpa. Walau dah banyak kali saya memfasilitator program seumpama ini, tetapi itulah nikmat berkongsi idea, ada saja perkara baru yang saya pelajari.

Pertama sekali, saya belajar mengenai satu pengertian baru mengenai perbezaan pendapat tentang  sesuatu perkara yang menjadi tumpuan. Apa yang saya belajar? Jika dahulu saya mudah rasa tertekan dengan seseorang yang mempunyai pandangan berbeza dengan saya tetapi selepas tamat program ini, satu kesedaran timbul dalam diri saya.

Saya sedar bahawa setiap orang mempunyai sudut pandang tentang sesuatu perkara itu yang berbeza. Perbezaan ini wujud disebabkan oleh latar belakang kita. Selagi sesuatu sudut pandang itu berlandaskan Hukum-Hukum Tuhan, kita tidak punya hak untuk menunding jari bahawa pihak yang punya pandangan berbeza dari kita itu sebagai salah.

Dalam kata lain tak perlu kita berasa tertekan. Sebaliknya kita boleh cuba pelajari sesuatu dari cara pandang mereka itu untuk meluaskan skop pandangan kita terhadap perkara yang dipertikaikan itu. Sudahnya saya tidak berasa tertekan tetapi sebaliknya saya saya rasa sungguh seronok. Menarik bukan?

Kedua, saya mulai sedar bahawa warga kerja TNB ini walaupun mereka ini menjawat jawatan rendah, tetapi mereka memang brilliant. Mereka punya macam-macam idea yang sungguh menarik. Semasa duduk berbual santai dengan beberapa peserta program PK ini, salah seorang dari mereka telah mengesyorkan agar pihak TNB membuat satu dokumentari pendek dalam TV sekitar 10 minit bagi menerangkan kepada pengguna elektrik bagaimana kiraan bil elektrik dilaksanakan.

Bukankah idea sebegini sungguh brilliant? Simple tapi memang memberi kesan yang mendalam kepada para pengguna. Soalnya bagaimana organisasi mahu ‘tap’ kepada idea-idea sebegini ataupun mengajak anggota kerja sebegini agar mahu menyumbang kepada kemajuan organisasi?

Memang organsisasi telah menyediakan ‘medium’ (seperti peti cadangan, aktiviti ‘Innovative and Creative Circle’ dan aktiviti ‘Friday Learning’) bagi ini semua tetapi sejauh mana keberkesanan ‘medium’ ini? Jika kita benar-benar serius untuk menangani ‘kebocoran’ sumber manusia ini, sudah semestinya kita perlu benar-benar serius mengkaji dan melaksana penambahbaikan terhadap ‘medium’ ini.  

Ketiga, saya mulai sedar bahawa bagi benar-benar mendapat kesan selepas mengikuti program PK ini, kita memang tidak boleh lari untuk melaksanakan segala ‘homework’ yang telah disarankan. Apakah ‘homework’ itu?

Itulah, para peserta diminta sangat-sangat menetapkan matlamat mereka di tempat kerja dengan menggunakan kaedah yang telah dikongsi (S.W.O.T.). Selepas itu, ‘go after their goal’ berdasarkan beberapa petua yang telah dikongsi (tiup belon, wang kertas RM10, Buaya vs Biawak dan lain-lain lagi). Kemudian mengenalpasti dan membina nilai yang boleh diberi oleh matlamat mereka itu kepada pelanggan yang telah dikenalpasti berdasarkan kepada ‘Business Model Canvas’.

Jika inilah yang dilaksanakan, dengan sendirinya para peserta akan mulai menggunakan apa saja yang telah dikongsi dalam PK ini terutamanya dalam menggunapakai konsep ‘Stick Person’ itu. Bukan itu sahaja, saya yakin mereka sendiri akan berasa hairan dengan pencapaian mereka dalam masa sekurang-kurangnya tiga tahun dari sekarang. Kenapa saya yakin? Sebab saya sendiri telah melalui jalan-jalan ini!

Cerita ini mudah tetapi ramai yang tidak sedar atau terlepas pandang. Jika kita benar-benar sayang dan menghargai masa-masa kita di atas mukabumi ini, ayuh apa tunggu lagi? Buang ‘Sandiwara-Ego-Temberang’ (SET) masing-masing dan mari kita sama-sama bina ‘Pengharapan dan Keinginan Membara’ (PKM) terhadap matlamat masing-masing.

Fahamilah, memang ‘Pilihan Di Tangan Saya’!

Sunday, June 9, 2013

Satu lagi perspektif mengapa anda perlu kepada PPB3K.

Jika kita mahu meningkatkan kemajuan sesuatu organisasi itu, satu perkara paling kritikal yang perlu ditekankan ialah soal memperbaiki komunikasi dalam sesuatu organisasi itu. Bunyinya semacam perkara biasakan? Renungi penerangan berikut …

Sesuatu komunikasi yang berlaku dalam sesuatu organisasi itu berlaku pada tiga titik sentuh (touchpoint). Bilamana kita berupaya memperbaiki komunikasi pada ketiga-tiga titik sentuh ini, dengan mudah sebarang usaha membina kemajuan dapat dibuat dengan licin dan laju.Fikirkan …

 Apakah tiga titik sentuh itu?

Pertama ialah komunikasi pada peringkat diri seseorang individu dengan diri beliau sendiri. Komunikasi pada titik sentuh ini ialah berkenaan keupayaan seseorang individu itu berkomunikasi dengan dirinya agar mampu mempengaruhi dirinya sendiri untuk menuju kepada sesuatu matlamat.

Kedua ialah komunikasi pada peringkat diri seseorang individu itu dengan rakan dalam pasukan (team) beliau.  Komunikasi pada titik sentuh ini ialah berkenaan keupayaan seseorang individu itu berkomunikasi dengan ahli pasukannya agar mereka sama-sama mampu mempengaruhi diri mereka untuk menuju kepada sesuatu matlamat.

Ketiga ialah komunikasi pada peringkat organisasi keseluruhannya dimana disini kita bercakap mengenai soal komunikasi kepimpinan seseorang individu itu dengan pimpinannya. Komunikasi pada titik sentuh ini ialah berkenaan keupayaan seseorang individu itu berkomunikasi dengan orang yang dipimpin agar mampu mempengaruhi orang yang dipimpin supaya merekas rela berusaha  untuk mencapai sesuatu matlamat.

Jika kita lihat dalam sesuatu organisasi itu, di ketiga-tiga titik sentuh inilah berlakunya pergeseran (friction) yang menyebabkan pergerakan (mobility) sesuatu organisasi itu terencat. Kita perlu berusaha secara menyeluruh (holistic) bagi menangani cabaran komunikasi yang ada pada setiap titik sentuh ini.

Secara keseluruhan disini bermakna kita tidak boleh hanya menangani cabaran komunikasi pada sebahagian daripada ketiga-tiga titik sentuh ini tetapi melaksanakan satu tindakan yang merangkumi komunikasi pada ketiga-tiga titik sentuh ini.

Dari apa yang diperhatikan, masih banyak organisasi terlepas pandang untuk bertindak secara menyeluruh bagi menangani komunikasi pada ketiga-tiga titik sentuh ini. Kenapa? Mungkin ramai yang tiada kesedaran mengenai hakikat ini. Jika mereka sedar sekalipun, mungkin mereka mereka tidak tahu bagaimana menanganinya. Dan sekiranya mereka tahu melaksanakannya sekalipun, kemungkinan mereka merasakan usaha ini memakan masa dan mereka tiada masa untuk melaksanakannya.

Bagi menangani ketiga-tiga ketidakupayaan di atas, itulah mengapa anda perlukan Program Produktiviti Bersepadu 3K. (Kesedaran Diri, Kesedaran Kerja Berpasukan dan Kesedaran Kepimpinan) - PPB3K. Setiap K dalam program PPB3K ini telah disediakan sedemikian rupa bagi menangani cabaran komunikasi pada setiap titik sentuh.

Dalam kata lain, Kesedaran Diri digunakan untuk menangani cabaran komunikasi pada peringkat diri individu, Kesedaran Kerja Berpasukan  digunakan untuk menangani cabaran komunikasi pada peringkat pasukan dan Kesedaran Kepimpinan digunakan untuk menangani cabaran komunikasi pada peringkat organsisasi.

Dengan melaksanakan PPB3K ini, diyakini ketiga-tiga sebab mengapa sesuatu organsasi terlepas pandang mengapa tidak menangani cabaran yang ada pada komunikasi pada tiga titik sentuh ini (seperti yang dibincang dalam perenggan sebelum ini) dapat dilaksanakan dengan sistematik dan berterusan.

Saya yakin inilah yang diperlukan oleh anda!

Saturday, June 8, 2013

A Good One

A young man wished to marry the farmer's beautiful daughter. He went to the farmer to ask his permission.

The farmer looked at him and said, "Son, go stand out in that field. I'm going to release three bulls, one at a time. If you can catch the tail of any one of the three bulls, you can marry my daughter."

The young man stood in the field awaiting the first bull. The barn door opened and out came the biggest, meanest looking bull he had ever seen. He decided that one of the next bulls had to be a better choice than this one, so he ran over to the side and let the bull pass through.

The barn door opened again. Unbelievable. He had never seen anything so big and fierce in his life. It stood pawing the ground, it eyed him. Whatever the next bull was like, it had to be a better choice than this one he thought. He ran to the fence and let the bull pass through.

The door opened a third time. A smile came across his face. This was the weakest bull he had ever seen. This one was his bull, he said to himself. As the bull came running by, he positioned himself just right and jumped at just the exact moment. He threw his hands to grab ... But alas ... The bull had no tail.

Moral: Life is full of opportunities. Always grab the first one!

Wednesday, June 5, 2013

Change is Good ... You Go First!

Something to ponder when we go thru change. Good luck!

Sunday, June 2, 2013

7 Habits

Beberapa minggu lepas, saya telah attend program '7 Habits of Highly Effective People'. Saya teruja untuk hadir dalam program ini kerana telah bertahun saya membaca bukunya even saya pernah mendengar audio CD program ini. Memang saya suka dengan approach Covey dalam menyampaikan program ini kerana beliau pandai dalam influence orang ramai agar serius mengamal 7 Habits ini.

Jadi bila timbul kesempatan untuk mengikuti program 7 Habits ini, memang saya teruja sangat. Saya tahu bila saya attend program ini, pasti dengan izin Tuhan saya akan mendapat banyak menafaat darinya. Dan sememangnya sangkaan awal saya itu tepat sekali. Terima kasih kepada fasilitator program ini, Ms Kim Yeong kerana berjaya membawa program ini dengan begitu santai sekali tetapi amat berkesan.

Dan saya amat jelas, jika selepas program ini, saya tidak mengamalkan amalan 7 Habits, memang rugi sangat-sangat. Saya teringat kata-kat Ms Kim Yeong, "Teaching completes the loop of learning!". Memang tepat kata beliau.

Atas sebab itu, saya mencari peluang dan sebenarnya mendapat peluang itu untuk berkongsi idea-idea 7 Habits dengan sekumpulan anggota kerja dari Jabatan Engineering, Bahagian Penghantaran, TNB minggu depan.

Sebagai meraikan peluang ini, dibawah ini saya wujudkan satu video sinopsis 7 Habits. Harap saya dapat berkongsi idea ini sebaik mungkin dan seterusnya mendapat kekuatan mengamal 7 Habits ini. Ameen!

Nota: Penghargaan perlu saya berikan kepada buku '7 Habits of Highly Effective People' dan pengarangnya, Dr Stephen Covey.

Saturday, June 1, 2013

Philosophy of Life

This is Simple. This is Great.