Saturday, September 28, 2019
Culture Fundamentals from Edgar Schein
Semenjak dua menjak ini aku tertarik betul dengan topik organizational culture. Mana taknya, culture merupakan cabaran terhebat untuk aku laksana strategi yang ingin aku realisasi dalam tugas aku waktu ini. Dalam banyak-banyak discussion tentang culture ini, aku paling tertarik dengan definasi culture oleh orang tua ini. Jom kita perhatikan apa makna culture according beliau ...
Find Your Drive
Sometimes you just have to push yourself just to get out of
bed.
You stay up 'til 2am just wishing you were dead.
You ask yourself, "Why can't it be someone else
instead?"
You get tired of all the thoughts in your head.
You lose sight of who you want to be.
You blame yourself, screaming, "Why am I me?"
You wish you could just be free.
Open your eyes and you'll see
That life is what you make it, and sometimes it's hard.
We get battered and bruised, mistreated and scared.
We forget what's important.
We forget our drive.
We all need a focus point,
A reason to survive.
Find your passion.
Find your drive.
Find something that makes you fight,
And you will survive.
Rise
I will rise
After every fall.
I will rise
And stand tall.
I will rise
Over the wall.
I will rise
Above them all.
Like the sun,
Which never dies.
Though sets every night,
Every day it does rise.
Like the ocean
Whose tides
Many times they are down,
But invariably they rise.
Like the trees,
From seeds they arise,
And heights great
They rise and rise.
After falling once,
Twice and thrice,
Again and again
I will rise and rise.
I will rise
After every fall.
After every fall
I will rise.
Time
Tick tock...tick tock...
Life is counting down on your internal clock.
Memories that feel as if they occurred yesterday
turn to flashes of moments that seem to fade away.
People you once knew
walk by without a clue.
The times you once shared
exist as if you were never there.
Years fly...friends die...
and you never know when you'll say your last goodbye.
Oh, how I wish I could turn back time,
spend it with loved ones and cherish what once was mine.
Or to go back even more,
being a kid in a candy store.
But back to reality...back to today,
family is scarce and memories continue to fade away.
Tick tock...tick tock...
How I wish I could control this clock.
The Story of Robert Davila
Cerita ini sangat memberi inspirasi kepada saya. Moga Allah rahmati beliau. Mari sama-sama kita tontoni cerita beliau ini. Moga kita dapat banyak pedoman darinya ...
Mengapa Budaya Juara Part 1
Situasi Masakini
Satu perkara yang pasti di waktu ini, dunia bisnes memang
amat kompetitif disebabkan kehendak pelanggan yang sentiasa berubah dan kian
mendesak. Kerap kali kita dengari rungutan satu-satu bisnes itu mengenai
kehendak pelanggan yang kian cerewet disebabkan pelanggan itu mempunyai banyak
pilihan di dalam pasaran.
Ditokok tambah pula dengan perkembangan teknologi dan dunia
teknologi informasi menyebabkan banyak bisnes kelihatan berlumba-lumba untuk
menggunapakai teknologi-teknologi ini untuk memenangi hati pelanggan.
Memang benar setiap bisnes itu perlu mempertimbangkan
soal-soal di atas tetapi apakah perkara asas yang perlu dititik berat oleh
satu-satu bisnes itu bagi memastikan bisnes mereka terus kekal relevan dalam
dunia bisnes yang penuh disruptif ini?
Empat Persoalan Kritikal Satu Bisnes
Satu kajian yang telah dibuat sebelum ini ke atas beberapa
unit-unit bisnes menunjukkan bahawa ada empat persoalan yang perlu
dipertimbangkan. Empat persoalan tersebut ialah;
1. Adakah pelanggan
sanggup membayar pada kadar harga yang bisnes itu mahukan?
2. Adakah
bisnes mampu menawarkan nilai produk atau perkhidmatan secara berterusan?
3. Adakah
Pelanggan berpuas hati dengan produk atau perkhidmatan yang ditawarkan?
4. Adakah
pelanggan yakin (trust) dengan produk atau perkhidmatan yang ditawarkan?
Diyakini bilamana satu-satu bisnes itu mampu memenuhi
kehendak keempat-empat persoalan ini dengan penuh kualiti dan secara
berterusan, bisnes itu akan mampu terus maju dalam industri yang diceburinya.
Selanjutnya, mari kita selami setiap empat soalan ini dengan lebih mendalam.
1. Adakah
pelanggan sanggup membayar pada kadar harga yang bisnes itu mahukan?
Selama satu bisnes itu wujud, pernahkah persoalan ini
ditanyakan kepada bisnes itu sendiri? Soalan itu amat penting bagi satu bisnes
itu kerana bisnes itu perlu menyedari bahawa pelanggan mereka bukan sahaja
boleh mendapatkan produk (product) atau perkhidmatan (service) mereka daripada
mereka sahaja tetapi boleh juga mendapatkannya daripada pesaing mereka!
Satu bisnes itu perlu mencari jawapan kepada dua persoalan
ini agar pelanggan mereka sudi mendapatkan produk atau perkhidmatan tersebut
dari mereka;
a) Bagaimana
produk atau perkhidmatan mereka membantu pelanggan mereka menyelesaikan tugas
mereka ataupun membantu menyelesaikan masalah mereka?
b) Apakah
kelebihan yang ada pada produk atau perkhimatan mereka berbanding dengan apa
yang ditawarkan oleh pesaing mereka?
Jawapan kepada kedua-dua soalan inilah sebenarnya merupakan
nilai (value) yang ditawarkan menerusi produk atau perkhidmatan satu bisnes tersebut.
Jika satu bisnes itu benar-benar berusaha mencari jawapan kepada dua soalan
ini, barulah pelanggan mereka akan lebih mempertimbangkan produk atau
perkhidmatan mereka berbanding dengan produk atau perkhidmatan dari pesaing
mereka.
Pengalaman telah menunjukkan bahawa pelanggan akan tetap mendapatkan
produk atau perkhidmatan yang menawarkan nilai ini walaupun harganya lebih
mahal berbanding dari pesaing bisnes tersebut! Inilah sebenarnya yang
dimaksudkan dalam pepatah, ‘Alah membeli menang memakai’ (value for money)
2. Adakah
bisnes mampu menawarkan nilai produk atau perkhidmatan secara berterusan?
Bertolak dari persoalan pertama di atas, semestinya selepas
itu satu bisnes itu perlu berusaha dengan menggunapakai segala sumber yang ada
bagi membina nilai yang telah dikenalpasti di dalam produk atau perkhimatan
mereka.
Satu bisnes itu perlu sentiasa mencari jalan untuk membina
nilai produk atau perkhidmatan pada tahap yang paling maksima dengan
mengguna-pakai sumber dengan paling optima. Sekiranya kenyataan ini diambilkira
disetiap elemen bisnes, pasti ianya bakal meletakkan bisnes tersebut pada satu
tahap yang paling kompetitif dalam pasaran yang disertainya.
Inilah perkara yang perlu diambil kira oleh satu bisnes itu
bagi memastikan bisnes tersebut mampu menawarkan nilai produk atau perkhidmatan
yang dikehendaki oleh pelanggan bisnes tersebut secara berterusan.
3. Adakah
Pelanggan berpuas hati dengan produk atau perkhidmatan yang ditawarkan?
Persoalan ketiga ini sebenarnya dengan sendiri terjawab bilamana
satu bisnes itu telah mempertimbang dan berusaha memenuhi tuntutan persoalan
pertama dan kedua di atas.
Apapun diperingkat ini, sangat penting untuk satu bisnes itu
berusaha mendapatkan maklumat pelanggan mengenai pengalaman mereka dengan
produk atau perkhidmatan bisnes itu. Maklumat ini perlu digunakan untuk
menambahbaik segala elemen di dalam persoalan pertama dan kedua di atas.
4. Adakah
pelanggan yakin (trust) dengan produk atau perkhidmatan yang ditawarkan?
Soal yakin (trust) pelanggan terhadap satu bisnes itu
sebenarnya merupakan satu perkara yang sangat berharga bagi satu bisnes itu.
Satu bisnes itu perlu berusaha melakukan apa sahaja bagi memastikan yakin
pelanggan ini tidak dicacati.
Sebagai panduan untuk memastikan soal trust ini sentiasa
diambilberat ialah dengan sentiasa mengambil berat empat persoalan yang telah
dibincangkan di atas.
Mengapa Budaya Juara Part 2
Kaedah Menangani Empat Persoalan Kritikal Satu Bisnes
Semestinya satu bisnes itu perlu mempunyai satu kaedah yang
sistematik dan praktikal bagi menangani empat persoalan di atas secara
berterusan. Berdasarkan kajian terhadap keperluan ini, satu-satu bisnes itu
perlu menwujudkan satu budaya yang mengandungi elemen-elemen berikut;
1) Jati
Strategi
2) Jati Diri
3) Jati
Pasukan
Apakah yang dimaksudkan dengan ketiga-tiga “Jati’ ini?
1) Jati
Strategi
Secara asasnya, Jati Strategi bermaksud satu bisnes itu
perlu mempunyai satu model bisnes (business model) bagi idea bisnes (business
idea – product or service) yang relevan dengan suasana industri yang diceburi.
Kenyataan ini benar baik bagi satu bisnes besar, sederhana dan kecil.
Satu model bisnes itu perlu menjawab tiga persoalan;
a) Bagaimana
bisnes memposisi produk/erkhidmatan di mata pelanggan? (Positioning)
b) Bagaimana
bisnes mengeluarkan produk/perkhidmatan yang dikehendaki pelanggan?
(Production)
c) Bagaimana
bisnes menghasilkan keuntungan hasil daripada ‘positioning’ dan ‘production’?
(Profit)
Tiga persoalan ini akan sentiasa berubah dan satu bisnes itu
perlu sentiasa peka untuk mengubahsuai model bisnes berdasarkan perubahan
Politik, Ekonomi, Sosial, Teknologi, Legal dan Etik/Environmen (PESTLE)
Walaupun satu bisnes itu mempunyai strategi yang mantap
tetapi jika strategi itu tidak diusahakan untuk mengeluarkan hasil yang
diingini, semestinya strategi tu akan hanya menjadi ‘gajah putih’.
2) Jati Diri
Dari beberapa siri pemerhatian yang dilakukan sebelum ini,
bagi merealisasi strategi, ianya sangat bergantung kepada cara fikir (mindset)
anggota kerja bisnes tersebut. Seseorang anggota kerja satu bisnes yang
mempunyai cara fikir yang kukuh dan berdaya maju inilah yang dinamakan sebagai
Jati Diri.
Persoalan mengenai Jati Diri sememangnya satu masalah besar
dalam satu bisnes. Sering kali didengari rungutan dari pelbagai pihak tentang
ketidakupayaan bagi menangani isu ini.
Apapun, sebagai permulaan, persoalan untuk menangani
ketidakupayaan membina Jati Diri ini boleh di atasi dengan menekankan bahawa
seorang anggota kerja itu perlu jelas tentang soal Kenapa (Why) dan Bagaimana
(How) bagi setiap tugas yang dilaksanakan.
3) Jati
Pasukan
Selain dari soal Jati Diri, satu lagi persoalan yang perlu
diambilkira satu bisnes bagi melaksanakan strategi ialah soal keupayaan
kemampuan setiap anggota kerja satu bisnes itu untuk bekerjasama bagi melaksana
strategi tersebut. Keupayaan untuk bekerjasama inlah yang dinamakan sebagai
Jati Pasukan.
Kebiasaannya bilamana satu bisnes itu mempunyai masalah
kerjasama di kalangan anggota kerja, mereka akan selalu menganjurkan aktiviti
‘team building’. Namun dalam banyak perkara aktiviti team building ini tidak
menekankan dua persoalan penting tentang soal kerjasama ini iaitu;
Mengapa (Why) perlu bekerjasama?
Bagaimana (How) perlu bekerjsama?
Diyakini dengan menekankan dua persoalan ini, satu bisnes
itu mampu menwujudkan Jati Pasukan di kalangan anggota kerja mereka.
Rumusan
Bilamana ketiga-tiga ‘Jati’ ini iaitu Jati Strategi, Jati
Diri dan Jati Pasukan dipelajari dan diamalkan secara berterusan dalam satu
bisnes itulah sudahnya nantinya akan membentuk satu budaya hebat dalam bisnes
tersebut. Budaya hebat ini saya namakan sebagai ‘Budaya Juara’.
Menyedari tentang keperluan membina ‘Budaya Juara’ ini dalam
satu bisnes, telah wujud satu program khas yang bertajuk ‘Konsultasi Budaya
Juara’ (KBJ). KBJ dilaksanakan dengan mengadunkan pendekatan pembelajaran dalam
kelas dan ‘coaching’ bagi memastikan penerapan idea-idea KBJ di dalam satu
bisnes.
Diyakini, KBJ inilah jawapan yang diperlukan oleh banyak
bisnes bagi memastikan mereka bermula di tapak yang kukuh dalam mengharungi
dunia bisnes masakini yang penuh dengan cabaran dan dugaan.
Mana Ada Hati Yang Ingin Terus Disakiti
Satu cetusan rasa terhadap state of LMTC, unit yang sedang aku terajui itu. Sengaja mahu buang karat-karat dalam kepal ini agar lepas ini aku punya kekuatan untuk bawa LMTC ke satu puncak yang diinginkan ...
Subscribe to:
Posts (Atom)